Regulamin sklepu

 

1. Informacje o sklepie

Sklep internetowy działający pod adresem arscameralis.pl (dalej: Sklep) jest własnością Instytucji Kultury Ars Cameralis Silesiae Superioris Górnośląski Festiwal Sztuki Kameralnej (dalej: Instytucja) z siedzibą w Katowicach, ul. Ligonia 7, 40–036 Katowice, NIP 954 11 88 037

2. Przyjmowanie zamówienia

Składanie zamówień możliwe jest 24 h/dobę. Sklep zastrzega sobie możliwość chwilowego unieczynnienia Sklepu dla celów konserwacyjnych lub aktualizacji danych. Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma e-mailem automatyczną odpowiedź potwierdzającą przyjęcie zamówienie. Sklep zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości kontaktu z zamawiającym.

3. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zmiana lub anulowanie zamówienia możliwa jest do chwili wysłania zamówienia. Wprowadzenie zmian w zamówieniu możliwe jest poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta — telefonicznie: 514 257 008 lub mailowo: info@arscameralis.pl

4. Polityka cenowa

Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek vat. Ceny znajdujące się przy oferowanych produktach w chwili składania zamówienia są wiążące i ostateczne. Ceny produktów nie zawierają kosztów przesyłki.

5. Faktury

Faktura VAT jest wystawiana na życzenie kupującego i wysyłana wraz z przesyłką.

6. Czas dostawy

Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 14 dni roboczych. Realizowane są również przesyłki zagraniczne. Wysyłki realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.

7. Koszt dostawy

Koszt dostawy uzależniony jest od aktualnego cennika określonego przez Pocztę Polską.

8. Formy płatności

W Sklepie obowiązuje 1 forma płatności przelewem bankowym. Płatność wykonywana jest z góry.

9. Zwroty i reklamacje

Zwrotu towaru bez podania przyczyny można dokonać w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Prawo zwrotu przysługuje osobie posiadającej status Konsumenta, w rozumieniu Ustawy o ochronie praw konsumentów. Prawo zwrotu nie przysługuje jednak w przypadku świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone (zgodnie z art. 10 ust. 3 Ustawy o ochronie praw konsumentów).

Zwracany towar nie może być używany i pozbawiony fabrycznego opakowania lub w żaden inny sposób zniszczony. Zwrot towaru następuje na koszt Sprzedającego.

Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu koszt produktu. Koszt dostawy i zwrotu pokrywa Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru.

Reklamacje towarów uszkodzonych rozpatrywane są przez pracownika Instytucji telefonicznie: 514 257 008 bądź mailowo: info@arscameralis.pl

Instytucja nie odbiera kierowanych do niej przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.

10. Zwrot kosztów

Instytucja dokona zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy Klienta.

→ 10.1. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Instytucja nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli pomimo skierowania do Klienta na podany przez niego adres mailowy wezwania do przesłania Instytucji numeru rachunku bankowego Klienta, Klient nie prześle Instytucji takiego numeru rachunku bankowego lub gdy odpowiedź nie będzie zawierać danych umożliwiających dokonanie zwrotu. Instytucja nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli są one wynikiem podania przez Klienta błędnych danych adresowych, imiennych lub błędnego numeru rachunku bankowego.

→ 10.2. W przypadku gdy Klient dokonał płatności za zamówienie z nienależącego do niego rachunku bankowego zwrot nastąpi bezpośrednio na rzecz posiadacza tego rachunku bankowego, przy użyciu których nastąpiła płatność na rzecz Instytucji zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym paragrafie w ust. 2 niniejszego paragrafu.

11. Ochrona danych osobowych

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dn. 27 kwietnia 2016 roku, Instytucja Kultury Ars Cameralis oświadcza, iż jest administratorem danych osobowych Klienta przetwarzanych w ramach prowadzonego Sklepu. Dane te przetwarzane będą w w celu realizacji przedmiotowego zamówienia oraz archiwizacyjnym. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości realizacji zamówienia.

Instytucja oświadcza ponadto, że dane osobowe Klienta będą ujawniane wyłącznie osobom upoważnionym przez administratora danych osobowych, podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa, zewnętrznemu podmiotowi przetwarzającemu dane osobowe w przypadku kiedy Instytucja zleci przetwarzanie danych osobowych podmiotowi zewnętrznemu. Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa dot. archiwizacji i nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, o których mowa w art. 22 RODO.

Instytucja informuje, że Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W takim przypadku prosimy o informację mailową: iod@arscameralis.pl

Klient oświadcza, iż podane przez niego dane osobowe są danymi Klienta.

12. Zmiana regulaminu

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.

13. Postanowienia końcowe

Informacje o produktach zamieszczone na stronach strony Internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

→ 13.1. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Instytucja nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.

→ 13.2. Indywidualne ustawienia komputera mogą powodować różnice pomiędzy wizualizacją produktu na komputerze Klienta a rzeczywistym wyglądem produktu (kolor, proporcje itp.).

 

---

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827).

Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego a Instytucją rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Instytucji.